Política de privacidad

La privacidad es de gran importancia para Fantasia Personajes y queremos mantener una actitud abierta y transparente al tratar sus datos personales.

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?
Fantasia Personajes es el responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona y se responsabiliza de los referidos datos personales, de acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos.

Los datos de acceso son:

Fantasia Personajes

DNI/NIF 08917164H

Con domicilio social en:

Fantasía Personajes 

C/ San Pablo , nº 35 

11300 - La Línea de la Concepción. 

Cádiz

Correo electrónico de contacto: info@fantasiapersonajes.es

¿Dónde almacenamos sus datos?
Los datos que recopilamos sobre usted se almacenan en un servidor alojado dentro del Espacio Económico Europeo («EEE»). Cualquier transferencia de sus datos personales será realizada de conformidad con las leyes aplicables.


¿A quién comunicamos sus datos?
Nunca pasamos, vendemos, ni intercambiamos sus datos personales con terceras partes ajenas al grupo Fantasia Personajes
Sus datos sólo se usan, por parte de Fantasia Personajes, para el envío de sus pedidos y para newsletters acerca de ofertas o promociones especiales.


¿Cuál es la base legal para el tratamiento de sus datos personales?
En cada tratamiento específico de datos personales recopilados sobre usted, le informaremos si la comunicación de datos personales es un requisito legal o contractual, o un requisito necesario para suscribir un contrato, y si está obligado a facilitar los datos personales, así como de las posibles consecuencias de no facilitar tales datos.

¿Cuáles son sus derechos?
Derecho de acceso:  
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Fantasia Personajes estamos tratando datos personales que les conciernan, o no. Puede solicitar a Fantasia Personajes que le remitirá los datos personales que tratamos sobre usted por email.


Derecho de portabilidad:
Siempre que Fantasia Personajes procese sus datos personales a través de medios automatizados en base a su consentimiento o a un acuerdo, usted tiene derecho a obtener una copia de sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica transferida a su nombre o a un tercero. En ella se incluirán únicamente los datos personales que usted nos haya facilitado.


Derecho de rectificación:  
Usted tiene derecho a solicitar la rectificación de sus datos personales si son inexactos, incluyendo el derecho a completar datos que figuren incompletos.  
Si tiene una cuenta en Fantasia Personajes, puede editar sus datos personales en dicha cuenta.

Derecho de supresión: 
Usted tiene derecho a obtener sin dilación indebida la supresión de cualquier dato personal suyo tratado por Fantasia Personajes en cualquier momento, excepto en las siguientes situaciones:
* tiene un asunto pendiente con el Servicio de atención al cliente
* tiene un pedido pendiente que aún no se ha enviado o cuyo envío no se ha completado,
* tiene una deuda pendiente con Fantasia Personajes independientemente del método de pago
* se sospecha o está confirmado que ha utilizado incorrectamente nuestros servicios en los últimos cuatro años
* su deuda se ha derivado a un tercero en los últimos tres años, o en el último año en el caso de clientes fallecidos
* ha realizado alguna compra por lo que conservaremos sus datos personales en relación con la transacción por normativa contable.


Derecho de oposición al  tratamiento de datos en base al interés legítimo: 
Usted tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en base al interés legítimo de Fantasia Personajes, el cual no seguirá  tratando los datos personales a menos que podamos acreditar motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o bien para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.


Derecho de oposición al marketing directo:
Usted tiene derecho a oponerse al marketing directo, incluyendo la elaboración de perfiles realizada para dicho marketing directo.
Puede desvincularse del marketing directo en cualquier momento de los siguientes modos:
* siguiendo las indicaciones facilitadas en cada correo de marketing
* editando los ajustes de su cuenta de Fantasia Personajes.

Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control:  
Si usted considera que Fantasia Personajes trata sus datos de un modo incorrecto, puede contactar con nosotros. También tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente.


Derecho a la limitación en el tratamiento: 
Usted tiene derecho a solicitar que Fantasia Personajes limite el tratamiento de sus datos personales en las siguientes circunstancias:
* si usted se opone al tratamiento de sus datos en base al interés legítimo de Fantasia Personajes, por tanto Fantasia Personajes deberá limitar cualquier tratamiento de dichos datos a la espera de la verificación del interés legítimo.
* si usted reclama que sus datos personales son incorrectos, Fantasia Personajes debe limitar cualquier tratamiento de dichos datos hasta que se verifique la precisión de los mismos.
* si el tratamiento es ilegal, usted podrá oponerse a que se eliminen los datos personales y, en su lugar, solicitar la limitación de su uso.
* si  Fantasia Personajes ya no necesita los datos personales, pero usted los necesita para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.


Ejercicio de derechos:
Nos tomamos muy en serio la protección de datos y, por lo tanto, contamos con personal de servicio al cliente dedicado que se ocupa de sus solicitudes en relación con los derechos antes mencionados. Siempre puede ponerse en contacto con ellos en: info@fantasiapersonajes.es

Delegado de Protección de Datos:
Hemos nombrado a un responsable de la protección de datos para asegurarnos de que tratamos continuamente sus datos personales de forma abierta, exacta y legal. Puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos en: info@fantasiapersonajes.es y escribir GRPD como asunto.


Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control:  
Si usted considera que Fantasia Personajes trata sus datos de un modo incorrecto, puede contactar con nosotros. También tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente.


Actualizaciones de nuestro Aviso de Privacidad:
Es posible que tengamos que actualizar nuestra Política de Privacidad. La última versión de nuestra Política de privacidad está siempre disponible en nuestro sitio web. Comunicaremos cualquier cambio material en la Política de privacidad, por ejemplo, la finalidad del tratamiento de sus datos personales, la identidad del Responsable o sus derechos.
   
¿Por qué utilizamos sus datos personales?
Utilizaremos sus datos personales para administrar sus compras online en Fantasia Personajes mediante el procesamiento de sus pedidos y devoluciones a través de nuestros servicios online, y para enviarle notificaciones sobre el estado de la entrega o en caso de problemas con el envío de los artículos.

Utilizaremos sus datos personales para administrar sus pagos.

También utilizaremos sus datos para gestionar cualquier queja o cuestión sobre la garantía de los productos.

Sus datos personales se utilizarán para identificarle y para realizar compras online.

¿Qué tipo de datos personales procesamos?
Procesaremos las siguientes categorías de datos personales:
* información de contacto como: nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono
* información del pedido


No almacenamos datos sobre cuentas bancarias, números de tarjetas o claves de pasarelas de pago, tipo Paypal


¿Quién tiene acceso a sus datos personales?
Sus datos personales solo será accedidos por el personal de Fantasia Personajes y en caso de campañas de marketing, tendremos que usar las direcciones de email y nombres, para lanzar la campaña desde servicios externos profesionales, los cuales tienen sus propias cláusulas de protección de datos, por lo cual dichos datos no serán cedidos a su vez a terceros por dicho uso.

En caso de que la forma de pago seleccionada sea Stripe o Paypal, sus datos personales serán tratados por dicha plataforma, la cual tiene sus propias politicas de privacidad y son ajenas a Fantasia Personajes Si desea saber más acerca de las políticas de privacidad de estas plataformas, le invitamos a visitar sus respectivos sitios webs y leer sus políticas de protección de datos.


¿Cuál es la base legal para procesar sus datos personales?
El procesamiento de sus datos personales por parte de Fantasia Personajes es necesario para el cumplimiento del servicio de administración y entrega del pedido a su nombre.

¿Durante cuánto tiempo guardamos sus datos?
Conservamos sus datos mientras permanezca como cliente activo.

Calidad de los datos
Los usuarios deberán garantizar la veracidad, exactitud, autenticidad y vigencia de los datos de carácter personal que les hayan sido recogidos.

Protección de los menores
No recogemos datos personales de menores. Es responsabilidad del padre/madre/tutor legal velar por y para la privacidad de los menores, haciendo todo lo posible para asegurar que han autorizado la recogida y el uso de los datos personales del menor.

Redes Sociales
A través de nuestra página web puede acceder a las redes sociales Facebook, Google+, Pinterest, Instagram de acceso abierto a todos los usuarios. Se trata de sitios web donde el usuario puede registrase y seguirnos gratuitamente. En estas redes sociales los usuarios podrán conocer nuestras actividades, opiniones, acceder a las fotos y vídeos. Los usuarios de estas redes sociales deben ser conscientes de que este lugar es independiente de la web Fantasia Personajes y está abierto, es decir, es visible para todos sus usuarios, y las políticas de privacidad a aplicar a estos contenidos son las fijadas por Facebook, Google+, Pinterest, Instagram. Fantasia Personajes no es titular de las redes sociales